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Biographie
Serdar Dedesah beschäftigt sich seit fast 10 Jahren mit den Business-Lösungen von Microsoft und ist als Vertriebsleiter für den Software-Bereich bei audius tätig. Er ist ein nativer Tech-Enthusiast, der immer am Puls der Zeit ist.
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Microsoft Copilot revolutioniert die Art und Weise, wie sowohl Kunden als auch Mitarbeiter auf Informationen zugreifen. Durch die Integration von Copilot in Chat-Systeme auf Ihrer Website oder in Teams können Nutzer Fragen stellen und erhalten KI-basierte Antworten, die mit Inhalten von Websites oder Dateien wie Excel-Tabellen unterstützt wird.
Für Kunden bedeutet dies, dass sie sofortige und präzise Antworten auf ihre Fragen erhalten, ohne lange suchen zu müssen. Dies verbessert das Kundenerlebnis erheblich. Mit einem jederzeit verfügbaren, direkten Draht zu Ihren Kunden zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen Wert auf effiziente und kundenorientierte Kommunikation legt. Mithilfe des KI-basierten Chats erhalten Sie einen weiteren Touchpoint entlang der Customer Journey, um Interaktion mit Ihren Kunden zu schaffen.
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Für Mitarbeiter bietet Copilot einen ähnlichen Vorteil. Sie müssen nicht mehr den Blog oder andere Informationsquellen manuell durchsuchen, um Antworten auf ihre Fragen zu finden. Stattdessen können sie einfach ihre Frage in den Chat eingeben und Copilot liefert die benötigten Informationen direkt aus den vorhandenen Ressourcen. Dies spart Zeit und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren, während sie gleichzeitig sicherstellen, dass sie über die neuesten Informationen verfügen. Mit der verbesserten Informationsverfügbarkeit können sie schneller fundierte Entscheidungen treffen.
Die Kombination dieser beiden Aspekte – die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität – macht Microsoft Copilot zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes moderne Unternehmen. Es optimiert die Nutzung von Unternehmensressourcen und stellt sicher, dass sowohl Kunden als auch Mitarbeiter die Informationen erhalten, die sie benötigen, wann immer sie sie benötigen.
In unserem YouTube-Video zeigen wir, wie einfach der Copilot mit Hilfe von Copilot Studio erstellt und verwendet wird, um Inhalte des Firmenblogs schneller zugänglich zu machen.
