Aktuelle Trends und Insights

Zero Level Support: Die Zukunft des Kundenservices

01.04.2025 - 08:00
8 Minuten
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Bereichsleiter Managed Services

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Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln. 

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01.04.2025 - 08:00 Uhr
Eine der innovativsten und effektivsten Methoden zur Optimierung des Kundenservice ist der sogenannte Zero Level Support, auch als Tier-0-Support bekannt.
Tipp der Redaktion

Silicon berichtet: Erfolgreiche Implementierung eines Mobile Device Managements bei der Elisabeth-Klinik Bigge

15.04.2025 - 08:00
2 Minuten
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Head of Marketing & PR 

Sandra Honner ist seit 2016 Teil von audius. Sie verantwortet alle Marketing- und PR-Aktivitäten der audius Gruppe.

15.04.2025 - 09:00 Uhr
Vor Kurzem berichtete die Webseite über das erfolgreiche Mobile Device Management-Projekt von audius mit der Elisabeth-Klinik Bigge.

Der Cloud-Starter-Guide für IT-Entscheider: 5 Erfolgsfaktoren für einen sicheren Cloud-Start

14.04.2025 - 08:00
2 Minuten
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Division Manager IT-Consulting & Solutions

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Kevin Wildenau ist seit über 7 Jahren Experte im Public Cloud Umfeld mit Fokus auf die Amazon Web Services Technologien. In seiner Funktion als Head of AWS Competence Center verantwortet er bei audius sowohl das operative AWS Projekt- und Betriebsgeschäft, als auch den gesamten Produktlifecycle der audius managed AWS-Plattform für Kunden.

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14.04.2025 - 09:00 Uhr
Mit unserem Cloud-Starter-Guide möchten wir IT-Entscheidern dabei helfen, diese Herausforderung zu meistern.

Amazon Detective zur Analyse und Visualisierung von Sicherheitsvorfällen

10.04.2025 - 08:00
3 Minuten
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AWS Project- und Service Management

Maren Witkowski ist Teil des AWS Competence Center bei audius und dort in verschiedenen AWS-Projekten für das jeweilige Projekt- und Service Geschäft tätig. Als AWS Certified Solution Architect versteht sie die technischen Zusammenhänge und ist auf das AWS Security Gebiet spezialisiert.

10.04.2025 - 09:00 Uhr
. Um sich vor Bedrohungen zu schützen, hat AWS verschiedene cloud-native Security-Services in ihrer Plattform integriert.

Zero Trust: Die Zukunft der IT-Sicherheit in Unternehmen

09.04.2025 - 08:00
3 Minuten
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Senior MDM Berater

Ob Android, iOS, iPadOS oder macOS seit knapp 20 Jahren brennt Thomas Berndt für das Thema Endgeräteverwaltung und deren Absicherung. Selbst bei der Verwaltung von Mobilgeräten, jenseits der 100.00er Stückzahl behält er stets den Überblick.

09.04.2025 - 09:00 Uhr
Durch die verstärkte Arbeit im Homeoffice, den zunehmenden Einsatz von Cloud-Diensten und die Nutzung privater Geräte für berufliche Zwecke reicht der herkömmliche Schutz von Unternehmensnetzwerken nicht mehr aus.

Dynamics 365 Customer Insights Data: Erkenntnisgewinn aus verteilten Datenquellen für mehr Effizienz im Vertrieb und Service

07.04.2025 - 08:00
5 Minuten
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Senior Projektberater

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Florian Weinhold besitzt langjährige Erfahrung in der Leitung und Implementierung von teils mehrsprachigen Projekten im Bereich ERP/CRM/BI. Hieraus begründet sich seine ganzheitliche Planungs- und Umsetzungskompetenz und die strukturierte und systemische Denkweise.

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07.04.2025 - 08:00 Uhr
Stellen Sie sich vor, Ihr Vertriebsteam könnte exakt prognostizieren, wann ein Kunde bereit ist, ein weiteres Produkt zu kaufen, oder Ihr Kundenservice könnte frühzeitig erkennen, welche Kunden Gefahr laufen, zur Konkurrenz abzuwandern.
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