audiusServiceDesk

Künstliche Intelligenz

Der Service Desk der Zukunft

2 Minuten

AUTORAUTHOR

Echter Name

Sandra Honner

Head of Marketing & PR

Biographie

Sandra Honner ist seit 2016 Teil von audius. Sie verantwortet alle Marketing- und PR-Aktivitäten der audius Gruppe.

24.08.2023

Der Service Desk steht im Brennpunkt vier zentraler Trends, die das Bild des zukünftigen Service Desk prägen und die Art und Weise, wie wir IT-Service-Management verstehen und bereitstellen, revolutionieren werden.

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Wissensmanagement ist der Schlüssel im Service Management

2 Minuten

AUTORAUTHOR

Echter Name

Mathias Diwo

Bereichsleiter Managed Services

+49 (7151) 369 00 - 333

Biographie

Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln.

+49 (7151) 369 00 - 333

04.07.2023

Als Quintessenz aus der Bearbeitung von mehr 500.000 Service-Tickets pro Jahr wissen wir eines ganz sicher: Gut strukturiertes Wissensmanagement ist der Schlüssel zum Erfolg im Service Management.

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Wissensmanagement

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News

IT Service Desk: Am Rande der Zeit

2 Minuten

AUTORAUTHOR

Echter Name

Sandra Honner

Head of Marketing & PR

Biographie

Sandra Honner ist seit 2016 Teil von audius. Sie verantwortet alle Marketing- und PR-Aktivitäten der audius Gruppe.

27.04.2023

Über die Problematik, in Zeiten von New Work und Flex Time die Erreichbarkeit des IT Service Desk auch über die normale Kernarbeitszeit hinaus sicherzustellen, hat das IT-Magazin manage it einen Fachartikel unseres Bereichsleiters Managed Services, Mathias Diwo, veröffentlicht.

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