• Produkte & Services

    Dynamics 365 Field Service

    Die Lösung für effizientes Service Management und reibungslose Serviceabwicklung im technischen Außendienst.

    Mit Copilot-Unterstützung erreichen Sie optimale Ressourcenauslastung und nachhaltige Kostenreduktion, kombiniert mit mehr Kundenzufriedenheit.

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    Echter Name
    Serdar Dedesah
    Leiter Vertrieb Geschäftsbereich Software

    +49 7151 36900319

    Serdar Dedesah beschäftigt sich seit fast 10 Jahren mit den Business-Lösungen von Microsoft und  ist als Vertriebsleiter für den Software-Bereich bei audius tätig. Er ist ein nativer Tech-Enthusiast, der immer am Puls der Zeit ist.

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Dynamics 365 Field Service

Die Lösung für effizientes Service Management und reibungslose Serviceabwicklung im technischen Außendienst.

Mit Copilot-Unterstützung erreichen Sie optimale Ressourcenauslastung und nachhaltige Kostenreduktion, kombiniert mit mehr Kundenzufriedenheit.

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Microsoft Solutions Partner - Business Applications | audius
Microsoft Solutions Partner - Modern Work | audius
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Serdar Dedesah
Leiter Vertrieb Geschäftsbereich Software

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Serdar Dedesah beschäftigt sich seit fast 10 Jahren mit den Business-Lösungen von Microsoft und  ist als Vertriebsleiter für den Software-Bereich bei audius tätig. Er ist ein nativer Tech-Enthusiast, der immer am Puls der Zeit ist.

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Field Service
im Überblick
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audius | Reifegrad Field Service

Der technische Außendienst lebt von durchgängig digitalen Prozessen, einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden, von mobiler Datenerfassung und optimierter Planung. Mit Dynamics 365 Field Service und unserer Produktergänzung audius:Mobile Services 365 steigern Sie Ihre Performance und begeistern Ihre Endkunden.

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Vorteile
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Mehr Effizienz
Durchgängig digitale Prozesse ohne Medienbrüche für höhere Produktivität.
Bessere Auslastung
Optimale Nutzung Ihrer Ressourcen und weniger Papierkram.
Mehr Kundenzufriedenheit
Optimal ausgestattete Techniker überzeugen mit Kompetenz und Schnelligkeit.
audius | Deutsche Elektro Prüfgesellschaft

Oliver Ort
Geschäftsführer
DPG Deutsche Elektro Prüfgesellschaft mbH

„Wir suchten eine skalierbare Lösung, die heutigen und zukünftigen Ansprüchen gerecht wird.“ 

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Mehr zu unserer Success Story mit DPG
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Produktinformation
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Digitaler Prozess | Dynamics 365 Field Service | audius
Durchgängig digitaler Prozess

Eine digitale Prozesskette ohne Medienbruch vom ERP-System über den Innendienst, die Disposition, den Techniker und zurück. So reduzieren Sie Durchlaufzeiten, Doppelarbeiten und Fehler und sichern Margen mit effizientem Ressourceneinsatz und mehr Produktivität.

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audius | Self-Service-Portale | Bild
Self-Service-Portale

Mit Self-Service-Portalen für Partner und Endkunden stellen Sie Informationen und Statusmeldungen bereit und erlauben eine Vielzahl an Interaktionen bis hin zur Buchung von Serviceaufträgen. Das steigert die Effizienz und stärkt die Kunden- bzw. Partnerbindung.

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audius | 360-Grad-Sicht auf den Kunden | Bild
360-Grad-Sicht auf den Kunden

Alle Informationen zum Kunden und Einsatz – wie Maschinenbestand, Historie, Vertragslage – sind vor Ort und im Backoffice rechtebasiert verfügbar. Das spart nicht nur Zeit in der Vor- und Nachbereitung, sondern sorgt auch für höhere Qualität und Transparenz im Kundengespräch.

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audius | audius:Mobile Service 365 | Bild
audius:Mobile Service 365

Mit der Ergänzung audius:Mobile Service 365 profitieren Sie von mehr als 30 Jahren Erfahrung im Field Service. Wir haben immer wiederkehrende Anforderungen von Kunden im Field Service und Customer Service in einer Lösung zusammengefasst. Damit erzielen Sie Zusatznutzen und sparen Zeit und Kosten bei der Einführung.

Mehr lesen in unserem Blogbeitrag
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audius | Optimale Personal- und Ressourcenplanung | Bild
Optimale Personal- und Ressourcenplanung

Mit teil- oder vollständig automatisierter Disposition sorgen Sie für den richtigen Techniker zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort und berücksichtigen dabei vorhandene Termine, Abwesenheiten, Skills und Kundenpräferenzen. So erreichen Sie kurze Reaktionszeiten bei Veränderungen, verlässliche Endkundentermine und eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit.

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KI-Power mit Co-Pilot

Nutzen Sie moderne Künstliche Intelligenz (KI) zur Routenplanung oder unterstützen Sie mit Co-Pilot die Kundenkommunikation mit Vorschlägen und Zusammenfassungen. Schnellere Antworten sorgen für mehr Produktivität und zufriedene Kunden.

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audius | Webcast Field Service Management

Webcast: 360° Field Service Management

07.11.2022 - 08:59
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1 Minute
07.08.2026
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Serviceprozesse durch Digitalisierung optimieren. Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webcast, in welche digitalen Features Ihre Konkurrenz investiert und welche Optimierungs-Möglichkeiten die Field Service Management Software von Microsoft Dynamics 365 bietet.  
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Unsere Antworten auf typische Fragen
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Die weitere Digitalisierung im Field Service ist unerlässlich, da sie Effizienzsteigerungen, Kostenreduktionen und verbesserte Kundenerfahrungen ermöglicht. Durch den Einsatz digitaler Technologien können Arbeitsprozesse – beispielsweise durch die Vermeidung von Medienbrüchen – optimiert und Durchlaufzeiten verkürzt werden. Knappes Personal kann besser geplant und Ressourcen einfacher verwaltet werden. Zudem können optimal ausgestattete und informierte Techniker Kunden vor Ort mit einer professionellen Serviceleistung begeistern.

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