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Biographie
Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.
Microsoft hat in einer Preview nun auch eigene Inspections vorgestellt. Diese habe ich mir einmal näher angesehen:
Die Installation der Preview war etwas umständlich, aber nach zwei Anläufen hat es funktioniert. Nachdem die Preview erfolgreich installiert war, tauchte auch der Menüpunkt „Inspections“ in meiner Umgebung auf.
Über den Designer ist es nun möglich die Checkliste zu erstellen.
Dabei ist mir aufgefallen, dass ich gerne noch weitere Elemente in der Toolbox gehabt hätte, wie z.B. Fotos, welche ich dann direkt auf dem mobilen Device erstellen und mir im Anschluss direkt in der Checkliste anzeigen lassen kann.
Auch das Control Entity Lookup muss weiter ausgebaut werden, da ich hier die Daten nicht filtern oder vorblenden kann. Trotz dessen muss angemerkt werden, dass einfache Checklisten hier sehr schnell erstellt werden können.
Im Bereich „Logic“ ist es noch möglich etwas Logik in der Checkliste einzubauen. Allerdings ist dies auch hier wieder sehr rudimentär. Die Felder können ausschließlich geprüft und andere Felder ein-/ausgeblendet werden. Ein Nachladen der Daten aus dem CRM oder Ähnliches ist nicht verfügbar.
Sobald ich dann die Checkliste fertig erstellt habe, kann ich diese publizieren. Ab diesem Zeitpunkt ist sie „Readonly“. Leider habe ich es nicht hinbekommen den Status auf „Draft“ zu setzen, damit ich nochmals Änderungen vornehmen kann.
Sehr schön ist die Integration mit Field Service. Ich habe nun einen ServiceTaskType erstellt und konnte hier direkt die Checkliste auswählen, welche mir dann auch angezeigt wurde.
Und somit wurde es dann auch in meine WO-ServiceTasks übertragen.
Gespannt war ich nun auf die mobile Ansicht des Technikers. Auch hier war die Integration gleich gegeben - sowohl Online als auch Offline.
Da ich von Resco etwas verwöhnt bin, habe ich direkt das Protokoll vermisst.
Derzeit ist es im Standard noch nicht möglich, ein PDF mit Fotos etc. aus der Checkliste zu generieren. Aber bisher ist es nur eine Preview. Dies kann zukünftig noch umgesetzt werden.
Fazit Stand Juni 2020:
+ Gute Integration
+ Sehr leicht zu bedienen
- Es fehlen noch wichtige Funktionen
