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Bild Blog | Der Schlüssel zur Kundenbindung

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Personalisierte Lösungen im IT-Support: Der Schlüssel zur Kundenbindung

8 Minuten

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Echter Name

Bereichsleiter Managed Services

+49 (7151) 369 00 - 333

Biographie

Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln.

+49 (7151) 369 00 - 333

08.03.2024 - 09:00 Uhr

Haben Sie sich jemals gefragt, warum zahlreiche Unternehmen eine signifikante Leistungssteigerung im IT-Support verzeichnen?

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Expertenwissen im IT-Service Desk: Strategien für mehr Fachkompetenz im Team

6 Minuten

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Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln.

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12.02.2024 - 09:00 Uhr

Ein umfassend qualifiziertes Support-Team ist das Rückgrat eines jeden erfolgreichen IT-Service Desk.

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Nie mehr Warten: Wie Sie Ihre IT-Support Wartezeiten drastisch reduzieren

5 Minuten

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Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln.

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29.01.2024 - 09:00 Uhr

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt sind lange Wartezeiten im IT-Support mehr als nur ein Ärgernis - sie können echte Einbußen in der Produktivität und Effizienz Ihres Unternehmens bedeuten.

Drei neue strategische Gründe, warum Sie jetzt ihren IT-Service auslagern sollten

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Drei neue strategische Gründe, warum Sie jetzt ihren IT-Service auslagern sollten

4 Minuten

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Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln.

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07.12.2023 - 09:00 Uhr

Es gibt viele Gründe, warum die Auslagerung des IT-Service sinnvoll sein kann. In diesem Beitrag erläutern wir Ihnen drei Gründe aus strategischer Sicht, die häufig nicht im Mittelpunkt der Überlegungen stehen, aber deshalb nicht weniger wichtig sind.

Werksservice optimieren: die Top 20 Vorfälle | audius

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Werksservice optimieren: die Top 20 Vorfälle

3 Minuten

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Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln.

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09.11.2023 - 12:00 Uhr

Die Analyse von Vorfällen im Werksservice bietet weit mehr als nur die Möglichkeit, aktuelle Probleme zu beheben. Sie liefert wertvolle Daten, die für strategische Entscheidungen genutzt werden können.

audius | Wie baue ich das Wissensmanagement für einen Service Desk optimal auf?

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Wie baue ich das Wissensmanagement für einen Service Desk optimal auf?

4 Minuten

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12.09.2023 - 09:00 Uhr

Ohne eine fundierte Wissensmanagement-Strategie im Service Desk fehlt die Grundlage für einen kundenorientierten Service.

Wissensmanagement

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Wissensmanagement ist der Schlüssel im Service Management

2 Minuten

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Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln.

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04.07.2023 - 09:00 Uhr

Als Quintessenz aus der Bearbeitung von mehr 500.000 Service-Tickets pro Jahr wissen wir eines ganz sicher: Gut strukturiertes Wissensmanagement ist der Schlüssel zum Erfolg im Service Management.

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Wissensmanagement

audius | Service Value Systems

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Service Management – der ganzheitliche Ansatz mit 4 Dimensionen

3 Minuten

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01.03.2023 - 09:00 Uhr

Zur Förderung eines ganzheitlichen Ansatzes für das Servicemanagement definiert ITIL vier Dimensionen.

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Facility Service Desk als Service für die Wohnungswirtschaft

3 Minuten

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Matthias Diwo ist seit über 17 Jahren Teil von audius. Mit seiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Projekten und seinem umfassenden Know-how ist er der Experte für alle Themen rund um Managed Services. Er verbindet sein Wissen aus der Unternehmensentwicklung und der Technologie-Branche, um digitale Zukunftsstrategien für unsere Kunden zu entwickeln.

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25.01.2023 - 12:00 Uhr

Immobilienverwaltungen und die Wohnungswirtschaft können mit professionellem Facility Service Desk als Managed Service deutliche Qualitäts- und Kostenvorteile erzielen.

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