Dynamics 365 Customer Service
Optimierte Serviceprozesse für eine bestmögliche Kundenerfahrung mit Copilot-Unterstützung
Unterstützen Sie Ihre Service-Mitarbeiter mit der idealen Software-Lösung! Durch Vereinfachungen und Automatisierungen im Tagesgeschäft sorgt Dynamics 365 Customer Service für eine gesteigerte Effektivität Ihrer Mitarbeiter und eine höhere Kundenzufriedenheit.
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Biographie
Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.
Vorteile
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Produktinformation
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Customer Service-Hub
Interaktive Schnittstelle, die Alltagsfall- und Wissensmanagement-Aktivitäten zusammenfasst und durch Automatisierungen oder andere Hilfsmittel vereinfacht. Dadurch bleibt Service Agents mehr Zeit und Aufmerksamkeit für anspruchsvolle Schlüsselaktivitäten.
Omnichannel für Kundenservice
Ermöglicht Agenten die Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat, SMS, Facebook, Twitter und WhatsApp.
Customer Service Workspace
Das Modul zur Steigerung der Agentenproduktivität für den Kern-Kundenservice erlaubt die Ausführung mehrerer Sitzungen gleichzeitig in einem einzigen Arbeitsbereich.
Funktionen
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Unsere Zertifizierungen und Auszeichnungen
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